سياسة الخصوصية:
من المهم أن تقوم باللإطلاع على سياسة الخصوصية. نقدر حرصك واهتمامك بشأن خصوصية بياناتك على شبكة الإنترنت.
نحن نحترم خصوصيتك ونرغب في حماية معلوماتك الشخصية. لذا تم إعداد هذه السياسة لمساعدتك في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منك عند زيارتك للتطبيق وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية. ولمعرفة المزيد عن هذا يرجى قراءة بيان الخصوصية التالي والذي يوضح لك كيف نقوم بجمع وأستخدام معلوماتك الشخصية وكيف نقوم، في ظل ظروف معينة، بالكشف عنها. كما ويوضح بيان الخصوصية هذا الخطوات التي اتخذتها شركة نوتشي لحماية المعلومات الشخصية. وأخيراً فإن بيان الخصوصية هذا يوضح لك الخيارات التي تمتلكها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها.
1. تعديل سياسة الخصوصية:
o نعني بسياسة الخصوصية طريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، ومسؤوليتنا عن حمايتها. ونعني بالمعلومات الشخصية المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه. نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام منصة نوتشي أو صفحات الانترنت المرتبطة، بما في ذلك وعلى سبيل المثال بيعك وشرائك لبضائع، اتصالك بفريق الدعم لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا تفويضا كاملا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط سياسة الخصوصية.
o من خلال زيارتك للتطبيق الالكتروني فأنت توافق على الالتزام بسياساتنا كاملة ووفق هذه السياسة المنصوص عليها والتي تحكم دخولك واستخدامك للتطبيق وكافة المحتويات والوظائف المتاحة على التطبيق بما في ذلك الهاتف الجوال الخاص بنا.
o تمتلك شركة نوتشي الحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على التطبيق. لذا فإن استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر أي تغيير/تعديل يعني موافقتك على شروط وأحكام سياسة الاستخدام في أحدث نسخه حيث يجب عليك مراجعة سياسة الاستخدام في كل مرة تدخل فيها على التطبيق، وعليه فإن شركة نوتشي تحثك على مراجعة الشروط بصفة دورية للاطلاع على أي تغييرات أو تحديثات واستخدامك المستمر لمنصة نوتشي يعني قبولك للإمتثال لأحدث نسخة من الشروط. في حالة عدم موافقتك على (أو عدم قدرتك على الإمتثال) للشروط، نرجو منك ألا تقوم باستخدام منصة نوتشي.
2. طرق جمع المعلومات وإستخدامها:
o نقوم في شركة نوتشي بجمع معلومات منك باستخدام طرق مختلفة على موقعنا. تتمثل إحدى أهداف جمع معلوماتك الشخصية في تقديم تجربة فعالة وذات قيمة مصممة خصيصا لك. فعلى سبيل المثال، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية فيما يلي:
* تسهيل عملية استخدام المنصة عليك من حيث عدم إضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى.
* مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة.
* مساعدتنا في خلق محتويات تهمك على منصة نوتشي.
* تنبيهك عن أي معلومات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها.
o التسجيل والطلب: قبل أستخدامك لأجزاء معينة من منصة نوتشي أو استخدامها لوضع طلبك عليك أن تكمل عملية التسجيل في منصة نوتشي. خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل على أسمك وعنوان سكنك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية. إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.
o عنوان البريد الإلكتروني: تطلب منك الكثير من أجزاء منصة نوتشي إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالماركات أو المنتجات الجديدة أو أحدث الموديلات.
o ملفات تعريف الإرتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة: كغيره من الكثير من التطبيقات يقوم نوتشي بتوظيف ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة (والمعروفة أيضا بتكنولوجيا ال GIF الواضحة أو "علامات العمل") لتسريع عملية التنقل في التطبيق والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك لمنصة نوتشي.
* ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك للإنترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء التطبيق أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في نوتشي استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات ووضعهم في حقيبة التسوق وإتمام عملية الشراء. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للانترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بنوتشي ليست "برامج تجسس" حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.
* تساعد منارات الشبكة في إيصال ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال: أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية يمكن اعتبارها منارات شبكة.
* قد نستعين في شركة نوتشي بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا. من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط ومنارات شبكة لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية، كمثال: الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات والكميات التي يتم شرائها. لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت نوتشي بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة.
o تأمين التسويق: تتميز عملية الطلب لدينا بالسهولة والأمان، إذ تُشفّر كل بياناتك الخاصة والتي تتضمن ( رقم بطاقة الائتمان- الاسم- العنوان- رقم الجوال)فلا يمكن لأحد قراءتها، بالإضافة أننا لا نقوم بتخزين رقم البطاقة بعد دفع الحساب، ولا يمكن استرجاع هذه البيانات مرة أخرى.
o ملفات تسجيل الدخول: كغيره من التطبيقات فإن الخادم الخاص بتطبيق نوتشي يتعرف تلقائياً على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع. كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ ووقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).
o تقييمات المنتج: يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني). كما وستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن نوتشي لن تكون مسئولة عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك. نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.
3. استخدام المعلومات والكشف عنها:
o الاستخدام الداخلي: تستخدم نوتشي معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة. من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى موقعنا وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.
o التواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات تقدمها نوتشي (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة للأسباب الصيانة). أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول ماركة أو تصاميم أو منتجات جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك. تترك لك نوتشي دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية. ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.
o كغيرنا من البائعين عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا. عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم. على سبيل المثال، فإن على نوتشي أن تقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك إذ أننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن) لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث. في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
* وفي نفس الوقت، ولمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء أفضل لك فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية مثل معالجات بطاقات الائتمان والجهات المصدرة لها. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمان للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطورا لحماية معلوماتك. (سيتم ذكر المزيد عن هذا الموضوع في قسم حماية المعلومات لاحقاً).
* قد تجبر شركة نوتشي على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسؤولين عن تطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما بمحاولة استخدام تطبيقنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.
* لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا. ولكن من الممكن أن تتملك شركة نوتشي شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا. في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلا أن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في بيان الخصوصية المعمول به.
* من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية (مثل عدد زائرين صفحة معينة أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تعرف بك شخصيا أو بأي مستخدم آخر.
4. أمن المعلومات:
تدمج منصة نوتشي بين الإجراءات الفعلية والإلكترونية والإدارية ليوفر الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية. ومن هذه الإجراءات استخدام طبقة المقابس الآمنة ("SSL") على جميع المعاملات المالية عبر موقعنا. نستخدم في نوتشي تشفير طبقة المقابس الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية على الإنترنت كما وأننا نقوم بعدد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في مرافقنا. إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث يسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للأشخاص الذين يحتاجونها للقيام بأعمال معينة. وأخيراً فإننا نعتمد على طرف ثالث مزود لخدمات الحماية الفعلية في حماية بعض الأجهزة الخاصة بنا. نحن نؤمن أن إجراءات الحماية التي يقومون بها فعالة، فعلى سبيل المثال: عندما تقوم بزيارة التطبيق فإنك تصل إلى خادمات مخزنة في بيئة حقيقية محمية داخل قفص مغلق خلف جدار حماية إلكتروني محكم.
وبالرغم من أننا نقوم باستخدام إجراءات احترازية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية إلا أننا لا نستطيع تقديم ضمان حماية مطلق. إن القدرة على توفير حماية بنسبة 100% غير متوافرة في أي مكان سواء على الانترنت أو غيره.
تنصح شركة نوتشي كافة عملائها الكرام بضرورة ادخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأية معاملات في التطبيق. يجب أن يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام أرقام وحروف ورموز مميزة. لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي شخص، في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على الموقع.
5. الاستفسار عن سياسة الخصوصية:
إذا كان لديك أي استفسار فلا تتردّد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على الاميل "دعم العملاء" [email protected]
